Niet tevreden? Vertel het ons. Tevreden? Vertel het anderen!
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een behandeling of over de wijze waarop u bejegend bent.
Uiteraard proberen we dat zoveel mogelijk te voorkomen, maar we werken met mensen waardoor het toch kan voorkomen dat u niet tevreden bent.
In eerste instantie is het de bedoeling dat we klachten met u bespreken en zoeken naar oplossingen. U wordt verzocht om u klachten telefonisch of per email aan ons te melden. De de chef de clinique zullen contact met u opnemen om uw klacht te bespreken.
Tevens kunt u gebruik maken van onze klachtfunctionaris mr drs P.R. de Geus. Bij benadering van de klachtfunctionaris zal hij u op uw verzoek:
• adviseren bij het indienen van een klacht
• hulp bieden bij het formuleren van de klacht
• onderzoeken van mogelijkheden om tot een oplossing te komen
Lukt het niet om tot een bevredigende oplossing te komen dan kunt u uw klacht voorleggen aan de ANT of NMT, afhankelijk bij welke beroepsorganisaties de orthodontist of tandarts is aangesloten.